TERMENI ȘI CONDIȚII

1.Scop și definiții

1.1 Vă mulțumim pentru interesul față de compania noastră și/sau produsele oferite de noi prin intermediul prezentului website. Acest website este operat de societatea CUT & CRUST S.R.L. cu sediul în  Cluj Napoca, Str. 13 Septembrie nr. 12a, Jud. Cluj, înregistrată sub numărul J12/3113/2017 la Registrul Comerțului, având CUI 37669633, denumită în continuare ”Cut & Crust” sau ”noi”.

1.2. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „prezentul document” sau „Termeni și Condiții”), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării website-ului www.cutandcrust.ro (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de produse și/sau servicii prin intermediul site-ului. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră, în calitate de vizitator/utilizator al site-ului și noi, în calitate de operatori ai site-ului. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și/sau cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enunțate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecințele ce decurg din aceasta. Dacă nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1.3 Următorii termeni vor avea înţelesurile de mai jos, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel:

“Comanda” – înseamnă o comandă plasată de Utilizator prin intermediul site-ului prin care Utilizatorul îşi exprimă angajamentul de a achiziţiona unul sau mai multe produse și/sau servicii, în condițiile prevăzute în prezentul document și/sau agreate cu noi printr-un mijloc de comunicare la distanță.

“Cont” – înseamnă secțiunea din site accesibilă Utilizatorului prin utilizarea, cu rol de identificare, a unei adrese de e-mail și a unei parole, care permite Utilizatorului transmiterea unei Comenzi și care conține informații despre Utilizator și istoricul Utilizatorului în site (e.g., Comenzi anterioare, facturi fiscale etc.).

“Utilizator” – înseamnă persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul în orice scop (e.g. plasarea unei comenzi)

 1.4 De asemenea, în completarea celor de mai sus, vă invităm să citiți și Politica de confidențialitate aplicabilă site-ului și Politica privind utilizarea modulelor cookie pe site, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.

1.5 Ne rezervăm dreptul de a modifica in orice moment conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă. În calitate de Utilizatori, veți avea acces în permanență la termenii si condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

2. Condițiile de utilizare a site-ului

2.1 Utilizarea site-ului are drept scopuri principale prezentarea companiei noastre și comercializarea unor produse și/sau servicii oferite de noi.

2.2 Este strict interzisă utilizarea abuzivă a site-ului. Reprezintă utilizare abuzivă orice fel de utilizare a site-ului într-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel Cut & Crust sau afiliații acestuia. În acest sens, prin accesarea site-ului, Utilizatorii își asumă să respecte următoarele:

1. Utilizatorii vor folosi site-ul exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
2. Utilizatorii nu vor efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă;
3. Utilizatorii vor furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
4. Utilizatorii respectă drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
5. Utilizatorii nu vor desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru (e.g. încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informatiilor publicate, sau încercarea de a acționa în acest scop, încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețeaua noastră, atacarea prin ”flooding” sau ”DDoS” etc.).

În caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

2.3 Cut & Crust îşi rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori la o parte sau la toate funcțiile site-ului și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi dacă, în opinia rezonabilă a Cut & Crust, există suspiciuni de fraudă din partea Utilizatorului, dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele Cut & Crust  sau ale afiliaților acestuia sau dacă acesta utilizează în mod abuziv site-ul.

2.4 Cut & Crust  va putea refuza prestarea serviciilor, inclusiv îndeplinirea Comenzilor, și în cazul în care Utilizatorul nu urmează corespunzător instrucțiunile existente pe website cu privire la trimiterea unei Comenzi.

2.5 Prin utilizarea site-ului şi, după caz, înregistrarea unei Comenzi, Utilizatorul acceptă şi este de acord cu forma de comunicare la distanţă (e.g., telefonic sau e-mail) prin care Cut & Crust  își poate derula operațiunile.

3. Produsele și/sau serviciile disponibile pe site

3.1 Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligaţie în sarcina Cut & Crust  , acestea având exclusiv rol de prezentare şi informare.

3.2 Produsele și/sau serviciile care fac obiectul prestării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii.

3.3 Orice promoții prezentate pe site sunt valabile pe durata menționată. În cazul în care nu este indicată o durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în limitele stocurilor disponibile.

4. Plasarea, plata și livrarea comenzilor

4.1 Pentru a putea fi plasată, o Comandă trebuie să aibă valoarea minimă de:

a) 40 RON, pentru livrarea în zonele disponibile din Cluj-Napoca;

b) 50 RON, pentru livrarea în comunele Floresti si Baciu;

4.2 Plasarea unei Comenzi se poate face prin accesarea secțiunii delivery.cutandcrust.ro și urmând pașii prezentați.  

4.3 Comanda este acceptată iar contractul civil se consideră încheiat între Cut & Crust și Utilizator, în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda. Din contractul civil fac parte atât acești termeni şi condiţii cât şi orice înţelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Cut & Crust  cu privire la o Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între Cut & Crust  și Utilizator cu privire la produsele realizate conform specificațiilor Utilizatorului).

4.4 Plata se va putea face exclusiv conform instrucțiunilor afișate pe site, incluzând, dar fără a se limita la plata online prin intermediul cardurilor bancare, plata la livrarea produselor prin numerar sau card bancar.

4.5 Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în Lei și includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Taxele de transport sau livrare nu sunt incluse in prețul produselor. Prețurile valabile sunt cele afișate pe site în momentul finalizării unei Comenzi.

4.6 Cut & Crust va putea actualiza în orice moment prețurile, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele produse și/sau servicii.

4.7 În cazul plăților online, Cut & Crust  nu este și nu poate fi ţinut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Utilizator în plus față de preţul produsului și/sau serviciului achiziţionat incluzând, dar fără a se limita la, comisioane de transfer ori de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Utilizatorului, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea.

In cazul optiunii de plata "Online Pay" veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

4.8  Livrarea produselor se va face contra-cost sau gratuit, în funcție de condițiile aplicabile Comenzii, care vor fi comunicate Utilizatorului înainte de finalizarea Comenzii. Utilizatorul va fi informat cu privire la modalitățile de livrare disponibile și va putea să aleagă una dintre aceste modalități anterior finalizării Comenzii.

4.9 Termenul de livrare va fi comunicat la momentul plasării comenzii și nu va putea depăși 24 ore. Livrarea se face prin colaborator extern sau intern, la adresa specificată de client. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.

4.10 În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresă sau puncte de reper, va rugam să introduceți în casuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.

4.11 Nu putem garanta că produsele și serviciile care s-au găsit la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site.

4.12 In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc daca nu au fost consumate.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:

• produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

• produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

5. Proprietatea intelectuală

5.1. Denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor şi orice alte alte drepturi de proprietate intelectuală înregistrate sau în curs de înregistrare în legătură cu conținutul site-ului deținute sau utilizate de Cut & Crust  și vor rămâne proprietatea Cut & Crust sau după caz, a licenţiatorilor Cut & Crust. Utilizatorul nu va avea niciun drept și nicio pretenţie cu privire la acestea.

5.2. Utilizatorul nu va acţiona în niciun fel care ar putea aduce atingere drepturilor prevăzute în art. 8.1 de mai sus. Utilizatorul se obligă să nu folosească în activitatea sa niciun semn sau denumire similară sau identică cu mărcile, denumirile comerciale ale Cut & Crust  etc., fie ca parte dintr-o denumire fie în orice alt mod.

5.3. Toate informațiile disponibile pe site (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini, text, logo-uri, simboluri) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic, conținutul e-mailurilor trimise Utilizatorului de către Cut & Crust, orice informaţie comunicată Utilizatorului (inclusiv, dar fără a se limita la, date referitoare la Cut & Crust, activitatea acestuia etc.) prin orice mijloc de către un reprezentant al Cut & Crust  sunt și rămân proprietatea exclusivă a Cut & Crust  sau a partenerilor săi.

5.4 Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea unei părți a serviciilor, accesul, folosirea serviciilor sau informațiilor puse la dispoziție prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislația românească sau internațională în materie de drept de autor și proprietate intelectuală, implică răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni. Cut & Crust  își rezervă dreptul de a impiedica prin orice mijloace și de a desolicita sancționarea conform legislației în vigoare a persoanelor implicate în distrugerea sau alterarea website-lui, a conținutului, securității acestuia sau încercarea de a ataca sau discredita Cut & Crust  sau pe partenerii săi, produsele, serviciile și angajații acestora. Orice eventual litigiu în legătură cu acest website este de competența instanțelor de drept comun din România.

6. Limitarea Răspunderii

6.1 Cut & Crust  nu va fi răspunzator pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoința, posibilității de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile rezultând din:

a) utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;

b) costul procurării de bunuri sau servicii complementare rezultând din orice bunuri, date, informații sau servicii achiziționate sau obținute, mesaje primite, tranzacții începute prin / de pe site;

c) acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor utilizatorului;

d) declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;

e) orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

6.2 Acest website este oferit în această formă fără alte garanții. Cut & Crust  nu este și nu poate fi responsabilă pentru nepotriviri, indisponibilități sau alte defecte ale acestui website sau ale conținutului său.

7. Litigii

7.1 Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest website, utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Cut & Crust. În cazul unor eventuale conflicte între Cut & Crust și Utilizator, se va încerca, mai întâi, rezolvarea acestora pe cale amiabilă.

7.2 Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

8. Diverse

8.1 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

8.2 Odată cu plasarea comenzii, clientul acceptă fără obiecții Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

8.3 Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții Utilizatorul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din comandarea produselor disponibile pe website-ul www.cutandcrust.ro.

8.4 Pentru detalii privind modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal în contextul accesării și/sau utilizării site-ului, vă invităm să consultați Politica de Confidențialitate aplicabilă acestui site.

8.5 Pentru detalii privind utilizarea modulelor tip cookie pe acest site, vă invităm să consultați Politica de Cookie aplicabilă acestui site.

9. Abonarea Utilizatorilor la newslwettere si alerte

9.1 Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca Utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificari, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta primita pe mailul introdus explicit la abonare.

9.2 Fata de faptul ca accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizeaza prin intermediul unui cont activ, asadar pe baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam Utilizatorilor ca aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma ca va contacteaza din partea site-ului.

9.3 De asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” in pagina vizitata.

10.Facturare

10.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

10.2 Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.

10.3 Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

11. Programul de fidelizare Cut&Crust numit in continuare ”Loyalty Club”

11.1 Prin intermediul Loyalty Club, pentru fiecare comandă (pe site, în restaurant sau la telefon) noi îți oferim cash back in puncte, pe care le poți folosi ulterior ca metodă de plată: 1 punct = 1 LEU. Autentifică-te cu contul tău de client pentru a te bucura de beneficii.

11.2 Pentru o comandă cu livrare primești 5% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau. Perioada de derulare a campaniei este de 1 an. Campania de fidelizare a început în data de 01.01.2022 și se încheie în data de 31.12.2022. Decizia de prelungirea a campaniei rămâne la latitudinea Cut&Crust și va fi comunicată pe site-ul www.cutandcrust.ro.

11.3 Pentru o comandă cu ridicare primești 15% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau. Perioada de derulare a campaniei este de 1 an. Campania de fidelizare a început în data de 01.01.2022 și se încheie în data de 31.12.2022. Decizia de prelungirea a campaniei rămâne la latitudinea Cut&Crust și va fi comunicată pe site-ul www.cutandcrust.ro.

11.4 Pentru o comandă in restaurant primești 10% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau. Perioada de derulare a campaniei este de 1 an. Campania de fidelizare a început în data de 01.01.2022 și se încheie în data de 31.12.2022. Decizia de prelungirea a campaniei rămâne la latitudinea Cut&Crust și va fi comunicată pe site-ul www.cutandcrust.ro.

11.5 Cum acumulez puncte?

Prin intermediul Loyalty Club, pentru fiecare comandă (pe site, în restaurant sau la telefon) noi îți oferim cash back in puncte, din valoarea restului de plată de pe bonul fiscal si in functie de tipul de tranzactie, puncte pe care le poți folosi ulterior ca metodă de plată - 1 punct = 1 LEU. Autentifică-te cu contul tău de client pentru a te bucura de beneficii.

Exemple:

a. Pentru o comandă cu ridicare primești 15% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau de client.
Poti sa plasezi comanda pe site https://delivery.cutandcrust.ro sau telefonic la 0745 227 878.

b. Pentru o comandă cu livrare primești 5% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau de client.

Poti sa plasezi comanda pe site https://delivery.cutandcrust.ro; sau telefonic la 0745 227 878.

c. Pentru o comandă în restaurant primesti 10% cash back, din restul de plata de pe bonul fiscal, in puncte direct in contul tau de client.

Întreabă ospatarul pentru detalii.

11.6 Cum pot folosi punctele?

Punctele acumulate pot fi folosite astfel:

- Pe site poți achita cu puncte doar valoarea totală a unui bon fiscal indiferent ca este o tranzactie cu ridicare sau livrare; Daca optezi pentru metoda de plata "consum puncte" pe bonul fiscal va aparea un discount egal cu numarul de puncte folosit. Atentie!: Pentru "consum puncte" nu se aplica cash back, deci nu veti primi puncte pentru aceasta tranzactie.

- În restaurant poți achita cu puncte valoarea parțială sau totală a unei note, in acest caz pe bonul fiscal va aparea un discount egal cu numarul de puncte folosit.  Atentie!: Pentru "consum puncte" nu se aplica cash back :

1. Pentru o plata partiala cu puncte se aplica cash back doar din restul de plata de pe bonul fiscal.

2. Pentru o plata totala cu puncte nu se aplica cash back, deci nu veti primi puncte pentru acel bon fiscal, deoarece valoarea bonului fiscal va fi "0".

Important!: Metoda de plata "consum puncte" se regaseste pe bonul fiscal in sectiunea discount. Discount-ul poate sa acopere valoarea totala sau partiala a bonului fiscal. Cash back-ul se calculeaza din restul de plata de pe bonul fiscal. Daca restul de plata este 0, pentru acel bon fiscal nu exista cash back.

Atenție:

Nu se poate plăti parțial cu puncte prin intermediul website-ului https://delivery.cutandcrust.ro;

Nu se acumulează puncte pentru taxa de livrare, ecotaxa și orice alt fel de taxe;

Nu se acumulează puncte pentru plățile făcute prin consum de puncte.

Înainte de a plasa comanda, asigură-te că ai intrat în cont. Doar cănd ești logat primești punctele de fidelitate.

11.5 Cât timp sunt valabile punctele?

Punctele acumulate au un termen de valabilitate de 12 luni și se pot verifica oricând pe site-ul https://delivery.cutandcrust.ro, în secțiunea contul meu.

12 Contact

Dacă aveți întrebări despre produsele sau serviciile noastre, ne puteți contacta oricând folosind următoarele informații:

Adresă: Str. Donath 65, Cluj Napoca, Cluj

Telefon: 0745 227 878

E-mail: contact@cutandcrust.ro